Nemukabar.com – Lembaga riset ETOS Indonesia Institute merilis hasil survei tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Polda Bengkulu, dengan hasil yang cukup membanggakan. Sebanyak 87 persen masyarakat menyatakan puas terhadap kinerja jajaran Polda di bawah kepemimpinan Irjen Pol Mardiyono, S.I.K., M.Si.
Rilis survei disampaikan oleh Direktur Eksekutif ETOS Indonesia Institute, Iskandarsyah, dalam acara yang digelar di Green Terrace, Taman Mini Indonesia Indah, Jakarta Timur, Senin (13/10/2025).
Survei yang dilaksanakan pada 1–10 Oktober 2025 ini melibatkan 2.000 responden di wilayah hukum Polda Bengkulu, dengan margin of error sebesar 3 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Iskandar menjelaskan, survei tidak hanya mengukur tingkat kepuasan publik terhadap kinerja secara umum, tetapi juga menilai divisi-divisi terbaik di lingkungan Polda Bengkulu. Hasilnya, Divisi Humas menempati peringkat pertama dengan 31 persen, disusul Divisi Lalu Lintas (28 persen), dan Divisi Propam (18 persen).
“Temuan ini menggambarkan bahwa aspek pelayanan publik, transparansi informasi, serta kedisiplinan internal menjadi faktor yang paling dirasakan masyarakat Bengkulu,” ujar Iskandar.
Ia menambahkan, tingkat kriminalitas di wilayah hukum Polda Bengkulu juga relatif rendah — di bawah 8 persen — dan hal ini mencerminkan efektivitas kerja kepolisian di lapangan.
“Capaian ini menjadi bukti bahwa masyarakat masih menaruh kepercayaan tinggi kepada institusi Polri, khususnya Polda Bengkulu. Kepemimpinan Irjen Pol Mardiyono telah membawa perubahan yang positif dalam tujuh bulan terakhir,” jelasnya.
Turut hadir dalam acara tersebut Direktur Riset ETOS Indonesia Institute Pascal Sirait, Direktur Komunikasi Dwiki Eka Saputra, serta sejumlah awak media.
Lebih lanjut, ETOS Indonesia Institute juga mengumumkan akan melakukan survei serupa terhadap beberapa Polda lainnya, antara lain Polda NTB, NTT, Bali, Sulsel, Lampung, Sumut, Jambi, Maluku, Papua, Jatim, Jateng, Banten, dan Metro Jaya.
“Kami berharap hasil survei ini dapat menjadi dorongan bagi seluruh jajaran Polri untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” tutup Iskandar.
